Что такое арбитраж и почему задания могут в него попасть

Если между заказчиком и исполнителем возникают разногласия относительно результата работы, задание уходит в арбитраж и его рассматривают специалисты службы поддержки.

Это происходит в следующих случаях:
— Исполнитель отметил, что задание выполнено, а заказчик отметил, что не выполнено и наоборот;
— Заказчик или Исполнитель закрыли задание с негативным отзывом

В каждой подобной ситуации модератор сервиса связывается как с заказчиком, так и
с исполнителем, чтобы уточнить подробности. После этого администрация сервиса,
учитывая аргументы обеих сторон, выносит окончательное решение и
закрывает задание.
При отсутствии возможности связи администрация сервиса закрывает задание в одностороннем порядке.

По вопросам арбитража вы можете связаться с нами по email: monitoring@vseuspel.com